Изменения в дистанционных продажах через маркетплейсы и интернет-магазины

Подробно смотрите материалы в подборке документов КонсультантПлюс!

1. Правовое регулирование торговли через маркетплейсы

1.1. Что необходимо учитывать при организации продаж

Торговля через маркетплейс объединяет несколько блоков регулирования: правила платформенной экономики, дистанционную розничную продажу, защиту прав потребителей, бухгалтерский и налоговый учет, интеллектуальную собственность и статистическую отчетность. Ошибка на одном этапе может повлечь блокировку карточки товара, претензии покупателей или правообладателей, доначисления и штрафы.

До начала продаж продавцу необходимо определить договорную модель работы с площадкой. Важно установить, действует ли маркетплейс как посредник, оказывает ли дополнительные услуги, когда товар считается реализованным и за чей счет предоставляются скидки. Эти условия влияют на документы, выручку, расходы и бухгалтерские проводки.

Ключевые принципы:

1. проверять статус площадки и условия ее оферты;
2. сопоставлять договор, отчеты маркетплейса и первичные документы;
3. разделять продажи гражданам и сделки с организациями или ИП;
4. проверять права на контент, товарные знаки и происхождение товара;
5. отслеживать даты вступления новых норм в силу и актуальность редакций документов.

1.2. Платформенная экономика: новые правила с 1 октября 2026 года

Базовые понятия закреплены в Федеральном законе от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Не каждый интернет-магазин является посреднической цифровой платформой. Для применения специальных правил нужно проверить модель работы площадки и наличие сведений о ней в соответствующем реестре. Критерии определены статьями 2 и 4 Закона № 289-ФЗ.

Собственный интернет-магазин продавца и маркетплейс нельзя автоматически приравнивать друг к другу. Маркетплейс обычно связывает продавцов и покупателей, размещает предложения о товарах и обеспечивает технические условия для заключения сделок. Конкретные права и обязанности сторон определяются законом и договором с оператором платформы.

С 1 октября 2026 года начнет применяться Постановление Правительства РФ от 02.07.2026 № 820, регулирующее федеральный государственный контроль в сфере платформенной экономики. Контроль будет осуществлять ФАС России.

1.3. Новая административная ответственность

Федеральный закон от 04.08.2026 № 295-ФЗ дополнил КоАП РФ новыми составами правонарушений. Большинство новых штрафов начнет применяться с 1 октября 2026 года. Ответственность оператора за отдельные нарушения обязанностей по размещению и проверке информации в карточке товара начнет действовать с 1 января 2027 года.

Основные размеры штрафов:

1. за первое нарушение требований к публичному размещению предложений о продаже товаров – от 5 тыс. до 30 тыс. руб. для должностных лиц и ИП и от 30 тыс. до 70 тыс. руб. для юридических лиц;
2. за повторное нарушение для юридического лица – от 70 тыс. до 200 тыс. руб.;
3. для оператора платформы за нарушение порядка и условий снижения цены товара за счет продавца – до 300 тыс. руб.;
4. если оператор не обеспечил продавцу возможность запретить скидку, нарушил запрет либо применил неблагоприятные меры из-за отсутствия согласия на скидку – до 400 тыс. руб.

Важно: 70 тыс. руб. – максимальный штраф для юридического лица за первое нарушение требований к размещению предложений о продаже товаров. Это не общий предельный штраф для маркетплейса. Состав нарушения и статус привлекаемого лица нужно определять отдельно.

2. Дистанционная продажа и защита покупателей

2.1. Заключение договора и отказ от товара

Правила дистанционной розничной продажи закреплены в пункте 2 статьи 497 ГК РФ и статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор может быть заключен на основании описания товара, фотографий, каталогов и других материалов, позволяющих покупателю ознакомиться с предложением.

По общему правилу потребитель вправе отказаться от товара до его передачи и в течение семи дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок увеличивается до трех месяцев. Исключение действует для товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель.

Деньги возвращают не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного товара от потребителя. Для подробной проверки условий можно использовать материал «Каковы правила продажи товаров дистанционным способом?».

Разграничение: Закон о защите прав потребителей применяется, если покупатель – гражданин и приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если покупатель – организация или ИП, возможность отказа и возврата предоплаты определяется договором и нормами ГК РФ. Практический пример рассмотрен в консультации эксперта о возврате предоплаченного комплекта мебели.

2.2. Возврат качественного товара: временный порядок КС РФ

Покупатель вправе выбрать дистанционный способ возврата товара надлежащего качества, если этот способ позволяет продавцу проверить состояние товара. Расходы на возврат, а также риск случайной гибели или повреждения товара при пересылке несет покупатель.

Практические выводы и связь позиции КС РФ с действующими нормами изложены в статье «Возврат качественного товара при дистанционной торговле: КС предписал навести порядок».

2.3. Сведения о сертификатах и декларациях с 1 сентября 2026 года

Изменения внесены Федеральным законом от 28.12.2024 № 546-ФЗ. При дистанционной продаже товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, продавец должен разместить в описании товара ссылку на запись о сертификате или декларации в российском либо евразийском реестре.

Если ссылка размещена, сведения об обязательном подтверждении соответствия при передаче товара можно повторно не предоставлять. Если обязательное подтверждение соответствия не требуется, владелец агрегатора должен обеспечить продавцу техническую возможность наглядно указать это в описании товара. Исключения установлены для бывших в употреблении товаров и случаев заключения договора в торговом объекте, где покупатель может ознакомиться с информацией о подтверждении соответствия.

Что проверить продавцу до 1 сентября 2026 года:

1. подлежит ли товар обязательной сертификации или декларированию;
2. есть ли действующая запись в российском или евразийском реестре;
3. корректно ли ссылка указана в карточке товара;
4. позволяет ли площадка обозначить, что подтверждение соответствия не требуется;
5. соответствуют ли сведения в карточке товара документам поставщика.

3. Бухгалтерский и налоговый учет у продавца

3.1. Сначала определите договорную модель

Организации ведут бухгалтерский учет независимо от применяемой системы налогообложения. При торговле через маркетплейс порядок учета зависит от содержания договора и фактического движения товара и денежных средств.

При типичной посреднической модели право собственности на товар к маркетплейсу не переходит. Однако этот вывод необходимо подтвердить договором. До признания выручки предоплата отражается как кредиторская задолженность, а себестоимость списывается одновременно с признанием выручки. Счет учета товара, переданного площадке или службе доставки, выбирают с учетом договора, момента перехода права собственности, применимых ФСБУ и учетной политики.

В договоре и отчетах площадки проверьте:

1. момент реализации и перехода права собственности;
2. порядок приемки, хранения, доставки и возврата товара;
3. размер и состав вознаграждения маркетплейса;
4. логистические услуги, хранение и платное продвижение;
5. скидки, бонусы, компенсации и источник их финансирования;
6. сроки и состав отчета посредника, первичных документов и расчетов.

Общая схема учета приведена в Типовой ситуации «Торговля через маркетплейс: учет у продавца». В ней показано, как отразить передачу товаров маркетплейсу, их реализацию покупателям, выручку, себестоимость проданных товаров, вознаграждение торговой площадки и расчеты с ней. Подробные проводки и налоговые последствия для бухгалтера собраны в Готовом решении «Как продавцу вести бухгалтерский и налоговый учет при торговле через маркетплейс». В материале можно проверить, на основании каких документов признавать выручку, какими проводками отражать передачу и продажу товаров, услуги маркетплейса и поступление денежных средств. Отдельно рассмотрены налог на прибыль, НДС и УСН, оформление счетов-фактур, а также учет возвратов товаров и связанных с ними корректировок.

3.2. Доход при УСН и комиссия маркетплейса

При УСН доход отражается в полной сумме выручки до удержания комиссии маркетплейса. При объекте «доходы» уменьшить доход на комиссию нельзя. При объекте «доходы минус расходы» комиссию можно учесть в расходах при соблюдении требований главы 26.2 НК РФ.

Минфин указал, что датой получения дохода принципала является момент, когда у него возникает право распоряжаться выручкой, полученной маркетплейсом. Это не всегда дата фактического перечисления денег площадкой на счет продавца. Конкретный момент определяют по договору, отчетам и порядку расчетов. Позиция приведена в Письме Минфина России от 13.01.2025 № 03-11-11/1015.

Практический вывод: необходимо определить по договору дату, с которой продавец вправе распоряжаться поступившей выручкой, и обеспечить соответствие этой дате отчета посредника и налогового учета.

3.3. НДС, скидки и проводки

С 1 января 2026 года основная ставка НДС составляет 22%. Для плательщиков УСН порядок зависит от доходов и выбранной ставки. При доходах за 2025 год не более 20 млн руб. действует автоматическое освобождение от НДС. При превышении порога можно применять общеустановленные либо специальные ставки 5% и 7% при соблюдении установленных условий. Актуальные правила собраны в методических рекомендациях ФНС по НДС для плательщиков УСН.

Порядок отражения скидки зависит от того, за чей счет она предоставлена и как оформлена в договоре, отчете маркетплейса и первичных документах. До применения готовых проводок пример нужно сопоставить со своей договорной моделью и учетной политикой. Практический разбор доступен в консультации Горячей линии о проводках при продаже со скидкой.

Для дистанционной продажи с предоплатой полезен материал о бухгалтерском учете продажи через Интернет с применением электронной платежной системы. В нем рассмотрены проводки, НДС, налог на прибыль, расходы на доставку и комиссию оператора. При использовании примеров прошлых лет необходимо проверить действующие налоговые ставки и редакции нормативных актов.

4. Интеллектуальная собственность и ответственность площадки

4.1. Основные риски продавца

В карточке товара могут использоваться фотографии, видео, инфографика, тексты и товарные знаки. Основную ответственность за незаконное использование этих объектов и за продажу контрафактного товара несет продавец. До публикации контента необходимо подтвердить права на него, а до закупки товара – проверить поставщика и документы о происхождении продукции.

Продавцу рекомендуется хранить:

1. договоры с фотографами, дизайнерами и авторами контента;
2. лицензии и документы о передаче исключительных прав;
3. исходные фотографии, метаданные и материалы разработки дизайна;
4. договоры с поставщиками, накладные, сертификаты и декларации;
5. документы, подтверждающие законность ввоза оригинального товара.

При параллельном импорте необходимо сверяться с действующим перечнем товаров. Разрешение на параллельный импорт не распространяется на контрафакт. Подробнее риски и подходы к защите прав разобраны в статье «Интеллектуальная собственность и споры: маркетплейсы».

4.2. Как должен реагировать маркетплейс на претензию правообладателя

Важное значение имеет Постановление Конституционного Суда РФ от 16.06.2026 № 39-П. С 16 сентября 2026 года при получении обоснованной претензии правообладателя маркетплейс должен провести минимальную проверку. Если продавец убедительно не опроверг нарушение, размещение спорного товара необходимо приостановить на срок, достаточный для обращения правообладателя в суд. Простого перенаправления претензии продавцу недостаточно.

Маркетплейс может рассматриваться как информационный посредник, но освобождение от ответственности зависит от его поведения после получения обоснованной претензии. Поэтому продавцу важно быстро представить документы, подтверждающие права на контент и законность оборота товара, а оператору – фиксировать проверку и принятые меры. Выводы КС РФ также отражены в обзоре практики за II квартал 2026 года.

5. Документы, формы и практические материалы

5.1. Договор и рабочий комплект документов

Договор с маркетплейсом и документы по каждой операции должны давать однозначный ответ на вопросы о моменте продажи, движении товара, выручке, комиссии, скидках, возвратах и дополнительных услугах. Если условия оферты меняются, необходимо сохранять редакцию, действовавшую в период спорной операции.

Для подготовки собственных условий продажи можно использовать форму договора купли-продажи товара дистанционным способом. Образец следует адаптировать под модель продаж, порядок оплаты, доставки и возврата товара, а также распределение обязанностей между продавцом и площадкой.

Минимальный рабочий комплект продавца:

1. договор или актуальная редакция оферты маркетплейса;
2. отчеты площадки и акты оказанных услуг;
3. накладные, УПД и документы о движении и возврате товара;
4. реестры заказов, оплат, скидок, удержаний и компенсаций;
5. документы на товар и права на контент;
6. учетная политика с выбранным порядком отражения операций.

5.2. Статистическая форма № 1-маркетплейс

Форма № 1-маркетплейс (краткая) «Сведения о деятельности маркетплейсов» (ОКУД 0614041) утверждена Приказом Росстата от 24.04.2024 № 163. Форму и указания по ее заполнению можно открыть и скачать в КонсультантПлюс.

Форму представляют юридические лица, не относящиеся к субъектам малого и среднего предпринимательства, которые являются владельцами агрегаторов информации о товарах или услугах, оказывают услуги по розничной торговле товарами населению и включены в перечень, согласованный с Минпромторгом России. Срок представления – с 1 по 15 марта после отчетного года.

Перед сдачей отчета: проверьте обязанность конкретной организации представлять форму по перечню статистической отчетности для респондента и используйте Приказ Росстата № 163 в действующей редакции.